Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU DE MERCUES
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès sont envoyés immédiatement après l'achat, au format numérique ou à votre domicile. Vous pouvez également les récupérer sur place au Château de Mercuès.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter un coffret cadeau directement sur notre site e-commerce ou le récupérer sur place au Château de Mercuès. Nos coffrets sont disponibles en plusieurs formats, dont un envoi immédiat par mail ou un envoi postal à votre domicile. Les coffrets cadeaux sont valables pour des expériences gastronomiques et des séjours dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au CHATEAU DE MERCUES.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Le coffret cadeau du Château de Mercuès peut être envoyé par email, par courrier ou retiré sur place. Vous sélectionnez le mode d'envoi lors de votre commande, en fonction de vos préférences et de la convenance du destinataire. Profitez de cette expérience unique au Château de Mercuès.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de les envoyer par mail, par voie postale ou de les récupérer sur place au Château de Mercuès.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau au Château de Mercuès, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat et invitez des participants via email ou partage de lien. Les participants pourront contribuer à l'achat d'un coffret cadeau pour une expérience gastronomique ou œnotouristique inoubliable au Château de Mercuès.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau au Château de Mercuès, vous pouvez sélectionner parmi les options disponibles selon votre budget, comme le Festin du Château à 64 € par personne ou le Séjour Découverte & Saveurs à 658 € pour deux personnes. Vous avez également la possibilité d'offrir un chèque cadeau à montant libre pour personnaliser votre présent selon vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion de notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer vos achats chez CHATEAU DE MERCUES.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des expériences variées à vos proches, comme des dîners gastronomiques ou des séjours découverte, au Château de Mercuès.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret cadeau de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez aussi vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site CHATEAU DE MERCUES.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Château de Mercuès, sélectionnez l'expérience qui vous plaît, ajoutez-la à votre panier et personnalisez votre message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret par email, par voie postale ou le récupérer directement sur place au Château de Mercuès.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre au Château de Mercuès, permettant au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient parmi nos offres gastronomiques et œnotouristiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau au Château de Mercuès, Relais & Châteaux en Occitanie, pour offrir une expérience gastronomique et œnotouristique unique.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience sans souci au Château de Mercuès.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du Château de Mercuès est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email et formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site du Château de Mercuès. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne du CHATEAU DE MERCUES est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact de notre établissement.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le Château de Mercuès met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations utiles et des réponses à vos interrogations directement sur notre site web ou via les documents fournis avec votre coffret.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau au Château de Mercuès. Nous vous expliquons comment profiter de votre expérience gastronomique ou œnotouristique dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le Château de Mercuès. Vous pouvez vérifier les options disponibles lors de votre réservation pour un séjour sur place.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau du Château de Mercuès profite des mêmes services que les autres clients, à savoir des séjours raffinés, des dîners gastronomiques et des dégustations de vins, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Mercuès.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Château de Mercuès. Vous pourrez cependant stationner à proximité de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Château de Mercuès. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez déguster les saveurs locales dans notre restaurant gastronomique ou lors de notre buffet raffiné, au cœur de la Vallée du Lot CHATEAU DE MERCUES.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Château de Mercuès accueille les bénéficiaires de coffrets cadeaux avec une attention particulière, notamment avec des prestations gastronomiques raffinées et des expériences œnologiques uniques, comme des dégustations de vins dans le chai du château. Vous profiterez d'une expérience mémorable dans un cadre historique et luxueux, conforme à l'esprit Relais & Châteaux, au Château de Mercuès.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès incluent une boisson de bienvenue pour une expérience d'accueil chaleureuse. Vous profiterez ainsi d'un moment de détente dès votre arrivée dans cet établissement d'exception CHATEAU DE MERCUES.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des options de personnalisation sont disponibles pour chaque coffret, que ce soit pour un dîner gastronomique, une nuit en chambre ou une dégustation de vins, au Château de Mercuès.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit par email, soit par voie postale, selon votre préférence. Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès offrent une expérience unique en Occitanie, avec des séjours gastronomiques et des dégustations de vins dans un cadre historique exceptionnel.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CHATEAU DE MERCUES.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Château de Mercuès propose des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, pour une expérience unique en Occitanie.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Cette modification est possible selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau au Château de Mercuès. Cette option est disponible dans votre espace client, où vous pourrez exprimer votre satisfaction et contribuer à enrichir notre offre au sein de notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement sur place au Château de Mercuès.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau au Château de Mercuès, une tenue élégante est recommandée pour le dîner gastronomique et la dégustation de vins. Le restaurant et le château allient histoire et raffinement, il est donc conseillé de s'habiller en conséquence pour profiter pleinement de l'expérience. Vous passerez un moment inoubliable au Château de Mercuès.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Château de Mercuès dépend des prestations choisies. Vous pouvez offrir un coffret cadeau pour une expérience gastronomique ou œnotouristique adaptée à tous les âges, selon les conditions de l'établissement Château de Mercuès.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau au Château de Mercuès, une réservation est nécessaire. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au Château de Mercuès depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. Le château est situé dans la vallée du Lot, en Occitanie, et est facilement accessible depuis les aéroports régionaux. Le Château de Mercuès.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures du CHATEAU DE MERCUES, situé sur un promontoire rocheux. Le château, édifié au XIIIème siècle, peut présenter des défis pour l'accessibilité.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le Château de Mercuès accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions spécifiques de l'établissement. Pour un séjour agréable, il est conseillé de vérifier les modalités directement auprès du Château de Mercuès.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du Château de Mercuès sont disponibles directement sur le site de l'établissement, où vous pourrez découvrir les créations du chef Clément Costes, inspirées par les produits locaux et les truffes noires de Lalbenque. Les conditions peuvent varier selon les coffrets proposés au Château de Mercuès.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le Château de Mercuès est ouvert de Pâques à Toussaint, ainsi que pendant la saison de la truffe, soit quatre semaines en février. Pour des informations plus précises sur les horaires, vous pouvez consulter le site officiel du Château de Mercuès.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château de Mercuès dispose d'un parking privé pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'établissement. Vous pourrez ainsi stationner en toute tranquillité lors de votre séjour ou de votre visite au Château de Mercuès.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès peuvent être envoyés par email ou par voie postale, selon votre préférence. Vous pouvez également les récupérer directement sur place, au Château de Mercuès.
L'envoi postal est-il proposé ?
Le Château de Mercuès propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux, vous permettant de les offrir à vos proches en toute simplicité. Les coffrets peuvent également être envoyés par mail ou récupérés directement sur place, selon votre préférence. Profitez de cette expérience unique au cœur de l'Occitanie, dans ce château viticole du XIIIème siècle.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Le Château de Mercuès propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et œnotouristiques. Ces coffrets incluent des expériences uniques comme des dîners gastronomiques, des dégustations de vins et des séjours dans ce château viticole du XIIIème siècle en Occitanie. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions spécifiques de l'établissement Château de Mercuès.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience gastronomique ou œnotouristique au Château de Mercuès. Le coffret physique est envoyé à votre domicile, tandis que le coffret numérique est envoyé par mail. Profitez de l'univers unique du Château de Mercuès, Relais & Châteaux en Occitanie.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès sont présentés dans un emballage élégant et soigné, reflétant le prestige de cet établissement Relais & Châteaux en Occitanie.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour le Château de Mercuès. Il est possible de l'envoyer par email pour une remise immédiate, ou de le récupérer directement sur place.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande au CHATEAU DE MERCUES. Les frais de livraison varient selon les options choisies.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès sont livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous pouvez choisir de les recevoir par mail, par voie postale ou les récupérer directement sur place au Château de Mercuès.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès sont envoyés par voie postale sous 48 heures après l'achat. Les délais de livraison dépendent ensuite des services postaux. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail ou récupérer votre coffret directement sur place au Château de Mercuès.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE MERCUES sont envoyés par mail, voie postale ou peuvent être récupérés sur place.
Une livraison express est-elle disponible ?
Le coffret cadeau peut être envoyé par mail ou voie postale, ou récupéré directement sur place au Château de Mercuès. La livraison numérique est immédiate, tandis que l'envoi postal dépend des délais postaux standard. Vous recevrez un bon cadeau personnalisé à offrir à vos proches, valable pour une expérience unique au Château de Mercuès.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau sera envoyé par mail, voie postale ou pourra être récupéré sur place au Château de Mercuès, selon votre choix. Les conditions de l'établissement s'appliquent.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande au Château de Mercuès.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera envoyé directement depuis le CHATEAU DE MERCUES.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Château de Mercuès, votre coffret cadeau reste valable et pourra être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau au Château de Mercuès dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Ce château viticole Relais & Châteaux en Occitanie propose des expériences uniques, comme des séjours gastronomiques ou des dégustations de vins, à savourer dans un cadre historique exceptionnel.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez bénéficier d'une expérience gastronomique unique ou d'une dégustation de vins au Château de Mercuès, selon votre choix. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau au Château de Mercuès dépend des conditions de réservation et de disponibilité. Les coffrets sont valables pour une réservation dans notre établissement, permettant de profiter de séjours gastronomiques et œnotouristiques dans un cadre historique et raffiné.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour au Château de Mercuès, un Relais & Châteaux en Occitanie, pour une expérience gastronomique et œnotouristique unique dans un cadre historique.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau au Château de Mercuès dépend des conditions précisées lors de la réservation. Ces conditions sont généralement indiquées au moment de l'achat du coffret. Pour votre séjour dans notre établissement Château de Mercuès.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation. Le Château de Mercuès vous propose une expérience unique dans un cadre historique, avec des prestations gastronomiques et œnologiques d'exception.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement Château de Mercuès.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château de Mercuès propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des dîners gastronomiques et des séjours dans ce château viticole du XIIIème siècle en Occitanie. Vous pouvez découvrir ces offres sur notre site pour faire plaisir à vos proches, avec des options comme des dégustations de vins et des nuits dans un cadre historique, tout en profitant de la cuisine raffinée du chef Clément Costes, réputée pour ses plats à base de truffes noires et de produits locaux. Ces coffrets cadeaux sont disponibles pour des expériences mémorables au Château de Mercuès.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous vous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour profiter d'une expérience unique au Château de Mercuès. Vous pouvez choisir parmi nos offres gastronomiques, œnotouristiques ou de séjours pour offrir un moment inoubliable à vos proches, dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'une expérience authentique, directement auprès de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Château de Mercuès correspondent à celles proposées sur place, telles que les dîners gastronomiques, les séjours et les dégustations de vins. Vous profiterez ainsi des mêmes expériences raffinées que celles offertes par l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès offrent des expériences gastronomiques et œnotouristiques uniques, comme des dîners gastronomiques ou des dégustations de vins, mais les modifications de prestations doivent être validées directement avec l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Château de Mercuès. Cette option de règlement est directe et sécurisée, comme indiqué sur la boutique officielle de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour vos coffrets cadeaux au Château de Mercuès est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité, directement auprès de notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le coffret cadeau du Château de Mercuès peut être réglé par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande. Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château de Mercuès, incluant des séjours raffinés, des dîners gastronomiques et des dégustations de vins dans notre établissement emblématique en Occitanie.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le Château de Mercuès propose des modalités de paiement adaptées pour faciliter l'achat de vos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler en plusieurs fois selon les conditions disponibles lors de votre commande, directement sur place au Château de Mercuès.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Oui, le paiement est débité immédiatement lors de la commande de votre coffret cadeau. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique ou d'un bon cadeau personnalisé envoyé à votre domicile, selon votre choix. Profitez de cette expérience unique au Château de Mercuès.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au Château de Mercuès.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez CHATEAU DE MERCUES.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes de coffrets cadeaux est accessible dans votre espace client, ce qui vous permet de retrouver facilement vos achats. Vous pouvez ainsi offrir à vos proches un coffret cadeau séjour ou gastronomique au Château de Mercuès, un Relais & Châteaux en Occitanie.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Au Château de Mercuès, vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sécurisées vous permettent de choisir celle qui vous convient le mieux pour offrir un coffret cadeau dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Oui, une facture vous sera envoyée par email après votre achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur le site du CHATEAU DE MERCUES.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau au Château de Mercuès. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau au Château de Mercuès, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement, garantissant le meilleur tarif. Vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique ou à votre domicile, selon votre choix.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Château de Mercuès accepte les chèques-vacances pour l'achat de vos coffrets cadeaux.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint à celui-ci. Profitez de cette option pour personnaliser votre cadeau au Château de Mercuès.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées telles que des séjours, des dîners gastronomiques ou des dégustations de vins. Vous pouvez choisir parmi nos offres existantes ou opter pour un chèque cadeau à montant libre pour plus de flexibilité. Profitez de l'expérience unique offerte par le Château de Mercuès.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, le Château de Mercuès propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Le coffret cadeau du Château de Mercuès vous permet d'offrir une expérience unique en Occitanie, alliant gastronomie, œnotourisme et séjour dans un cadre historique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les modalités en vigueur au moment de l'achat dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera envoyé par voie postale ou peut être récupéré sur place au Château de Mercuès.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour votre coffret CHATEAU DE MERCUES.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès sont personnalisables et peuvent être envoyés par mail ou voie postale, offrant une flexibilité pour faire plaisir à vos proches. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique dans notre établissement Château de Mercuès.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Château de Mercuès ne peut pas être échangé ou remboursé, car il s'agit d'une prestation de service. Vous offrez ainsi une expérience unique dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez CHATEAU DE MERCUES, les coffrets cadeaux peuvent être personnalisés et envoyés immédiatement au format numérique ou à votre domicile.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou erroné, une réimpression ou un échange est possible selon les conditions d'achat. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE MERCUES sont envoyés par mail, voie postale ou peuvent être récupérés sur place.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau du Château de Mercuès dépend des conditions générales de vente, qui sont précisées lors de l'achat. Ces conditions sont disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation au Château de Mercuès.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Mercuès, suivez les instructions indiquées sur le coffret. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son expérience gastronomique ou œnotouristique. Le coffret cadeau est valable pour une utilisation pendant la période d'ouverture du Château de Mercuès, soit de Pâques à Toussaint et pendant la saison de la truffe en février, dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du Château de Mercuès dépendent des conditions spécifiques de l'offre choisie. En général, le remboursement est traité sous 14 jours après validation de la demande, selon les modalités précisées lors de l'achat. Chez Château de Mercuès.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Château de Mercuès ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Château de Mercuès.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux au Château de Mercuès. L'établissement est ouvert de Pâques à Toussaint et pour la saison de la truffe, quatre semaines en février. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Château de Mercuès est soumise aux disponibilités de l'établissement. Il est recommandé de réserver dès que possible pour bénéficier de votre expérience gastronomique ou de séjour dans ce château viticole du XIIIème siècle en Occitanie.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre coffret cadeau au CHATEAU DE MERCUES.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Château de Mercuès, vous aurez besoin du numéro qui y est indiqué. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités du Château de Mercuès. Le restaurant gastronomique et l'établissement sont ouverts de Pâques à Toussaint, ainsi que pendant la saison de la truffe en février. Profitez de votre expérience au Château de Mercuès.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Château de Mercuès est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le château est ouvert de Pâques à Toussaint et pendant la saison de la truffe en février, mais il est conseillé de vérifier les dates spécifiques des jours fériés pour votre réservation au Château de Mercuès.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau au Château de Mercuès dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès du Château de Mercuès une fois le coffret cadeau activé.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au Château de Mercuès peut se faire en ligne ou directement auprès de l'établissement. Les coffrets incluent des séjours gastronomiques et des dégustations de vins en Occitanie.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible au Château de Mercuès. L'établissement vous guidera dans les démarches de réservation selon les conditions de votre coffret, au Château de Mercuès.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au Château de Mercuès peut se faire par e-mail. Le Château de Mercuès propose des coffrets cadeaux pour des séjours, des dîners gastronomiques et des dégustations de vins, offrant une expérience unique en Occitanie.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange au Château de Mercuès. Les suppléments éventuels, comme les options ou les services non inclus, restent à votre charge. Le coffret cadeau est valable pour les séjours et les dîners proposés par l'établissement, comme le Festin du Château ou le dîner gastronomique « Balade ». Profitez pleinement de votre expérience au Château de Mercuès.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour au Château de Mercuès, un Relais & Châteaux en Occitanie, où vous pourrez savourer des mets raffinés et des vins d'exception. Ce coffret vous permet de profiter pleinement de l'univers unique du Château de Mercuès.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le Château de Mercuès est utilisable en une seule fois. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience choisie, que ce soit un dîner gastronomique, une nuit en chambre ou une dégustation de vins, lors d'une seule visite dans notre établissement Château de Mercuès.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au Château de Mercuès, un Relais & Châteaux en Occitanie, pour des expériences gastronomiques et œnotouristiques uniques.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au Château de Mercuès, un Relais & Châteaux en Occitanie. Vous pourrez ainsi profiter d'un séjour, d'un dîner gastronomique ou d'une dégustation de vins dans ce château viticole du XIIIème siècle dominant la vallée du Lot, CHATEAU DE MERCUES.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Cette option peut être proposée avec un supplément, à vérifier lors de votre réservation au CHATEAU DE MERCUES.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Château de Mercuès est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique et œnotouristique dans notre établissement Château de Mercuès.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret, pour un séjour inoubliable au CHATEAU DE MERCUES.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée au CHATEAU DE MERCUES, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Le Château de Mercuès, Relais & Châteaux en Occitanie, accueille ses hôtes dans un cadre historique et raffiné, et il est recommandé de vérifier directement les politiques de l'établissement concernant les animaux de compagnie.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Château de Mercuès, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret et sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau au CHATEAU DE MERCUES, vous n'avez pas besoin de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois au Château de Mercuès, selon les disponibilités et les conditions de réservation. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience gastronomique et œnotouristique offerte par cet établissement d'exception.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Château de Mercuès sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions spécifiques de votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dépendent du coffret cadeau choisi. Vous pourrez profiter de séjours raffinés, de dîners gastronomiques, de dégustations de vins ou de chèques cadeaux à montant libre, selon l'offre sélectionnée au Château de Mercuès.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau au Château de Mercuès vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des nuitées, des dîners gastronomiques ou des dégustations de vins, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix, que ce soit pour un repas, un séjour ou une dégustation dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter directement avant de finaliser votre achat pour un coffret cadeau au Château de Mercuès.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Mercuès, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques, comme les dates de validité et les disponibilités, sont précisées lors de l'achat et doivent être respectées pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Mercuès.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Château de Mercuès peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande pour que le coffret lui soit directement adressé CHATEAU DE MERCUES.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez CHATEAU DE MERCUES, nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques au moment de l'achat de votre coffret.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE MERCUES.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau pour le Château de Mercuès est de 1 an. Vous pouvez offrir à vos proches une expérience unique dans ce château viticole du XIIIème siècle en Occitanie.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de Mercuès accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE MERCUES.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au Château de Mercuès dépend des conditions spécifiques de chaque coffret cadeau. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les détails de l'offre choisie.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des dîners raffinés, des dégustations de vins et des escapades œnotouristiques au cœur de l'Occitanie. Vous pouvez offrir des expériences uniques comme le Festin du Château, un dîner gastronomique ou un séjour découverte avec nuit en hôtel Relais & Châteaux, au Château de Mercuès.